Vanliga frågor (FAQ)
Här har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna. Hittar du inte svaret på din fråga? Maila info@maledin.se så hjälper vi dig.
- Vad kostar frakten?
Frakten är alltid gratis hos Maledin.se.
- Varför får jag ingen bekräftelse på mitt köp?
- Har ni öppet köp?
Ja, du har alltid 14 dagars öppet köp efter att du mottagit varan
- Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är mellan 4 - 35 dagar beroende på produkt. På produktsidan, varukorgen och i kassan ser du beräknad leveranstid för den produkt du beställt.
- Varför står det att produkterna kan levereras i olika paket?
Eftersom vi har produkter både i Sverige och i andra delar av världen så kan vissa produkter komma i olika försändelser.
- Vilka betalningsalternativ har ni?
På Maledin finns flera alternativ att välja på:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- Apple Pay
- Klarna.
- Varför får jag ett felmeddelande när jag försöker betala med Klarna?
Det finns flera anledningar till att köpet inte går igenom. Här kan du läsa på Klarnas hemsida vad du kan göra.
- Varför står det Wingwomen HB på min bekräftelse från Klarna?
Maledins juridiska namn är Wingwomen HB så därför står det namnet på Klarnas bekräftelse.
- Var är min order?
Om det står på produktsidan att du har fri frakt till postombud så får du ett mail med ett spårningsnummer så snart din vara skickats. Kopiera spårningsnumret och klistra in det på Postnords sida för att spåra paket. Den hittar du här.
Om det står på produktsidan att du har fri frakt till brevlåda så skickas den som vanligt brev och då går det inte att spåra. Om du inte fått ditt paket till din brevlåda inom 8 dagar, kontakta oss på info@maledin.se.
- Vad kostar det att returnera en vara?
Returer skickas tillbaka på egen bekostnad men först måste du kontakta oss på info@maledin.se så hjälper vi dig.
- Har ni en fysisk butik?
Vi är en e-handel och vår verksamhet sker enbart online.
- Har Maledin något eget lager?
Vi har ett begränsat lager. Övriga produkter skickas direkt från leverantören till ett postombud.
- Hur kontaktar jag Maledin?
Skicka ett e-postmeddelande till info@maledin.se så återkommer vi till dig inom 24h.